Telesalud / Telemedicina en Venezuela con VeneFisioDigital: ofrece seguridad, privacidad y cumplimiento

La funcionalidad de telesalud en esta plataforma está diseñada para brindarles a los profesionales de la salud Venezolanos y nuestros clientes una forma segura, compatible y sencilla de realizar sesiones de telemedicina, sin importar en qué parte del mundo se haga la llamada.   

Aquí hay información específica sobre las características de seguridad de nuestra funcionalidad de la telemedicina:

¿Como funciona?

• Nuestra funcionalidad de telemedicina utiliza tecnología WebRTC que está integrada en los navegadores web modernos.

Este es un marco que permite a los navegadores enviarse y recibir datos en vivo de forma segura entre sí. Diseñado especialmente que los datos del sistema en telesalud en casi todas las circunstancias no pasen por servidores de terceros.

El systema tiene creado ‘salas’ seguras de telesalud para cada usuario, junto con una llave especial para acceder a la sala. Cuando usted (el usuario/cliente) y nuestros proveedores de salud ingresan a la habitación de nuestro sistema de telesalud ‘presenta’ nuestro navegador y su navegador. Esta introducción permite que ambos navegadores se identifiquen y se pongan de acuerdo sobre la mejor manera de comunicarse entre sí. Esto sucede automáticamente y generalmente en menos de un segundo. Luego, los dos navegadores desarrollan una conexión segura, encriptada y directa entre sí, lo que permite que el video, el audio y otros datos se envíen y reciban, es decir, comienza la videollamada.  

Dado que los datos de las llamadas se intercambian entre usted y los navegadores de nuestro personal de salud que le esta haciendo la conexión, los datos no se transmiten a través de nuestros servidores ni de ningún otro servicio de transmisión de medios que pueda descifrar los datos. Esto no solo ayuda a garantizar una calidad de llamada óptima, sino que también garantiza que el contenido de la videollamada permanezca entre usted y su proveedor de salud.

Es importante destacar que, para mejorar aún más la seguridad y la privacidad, no utilizamos ningún sistema de videoconferencia de terceros con etiqueta blanca para nuestro servicio de telesalud. Ninguna información del cliente, ni la clave secreta para acceder a la sala se comparte con otras partes.

¿Están encriptadas las llamadas de telesalud?

• La funcionalidad de telesalud que usamos en VeneFisioDigital es una  conexión de igual a igual  y está  cifrada de un extremo a otro.

Tanto durante la fase de ‘introducción’ como durante las videollamadas, todos los datos intercambiados están encriptados. Durante la llamada, todo el vídeo, audio y otros datos relacionados intercambiados entre los participantes de la llamada se cifran mediante DTLS-SRTP. Esto proporciona beneficios de seguridad clave que incluyen;

• Integridad (evitar interferencias en los datos durante la transmisión)
• Autenticación (que permite a todas las partes autenticar la identidad de la otra)
• Privacidad (garantizar que todos los datos de llamadas intercambiados entre navegadores estén encriptados de un extremo a otro y, por lo tanto, no puedan ser interceptados e interpretados por otros). 

En raras ocasiones, si cualquiera de los extremos tiene instalado un firewall corporativo, la configuración de la red puede causar problemas al establecer la conexión de igual a igual. Esta es una proporción muy pequeña de usuarios. Solo en ese caso, el sistema usará un servidor de retransmisión que tomará el video y el audio encriptados y lo enrutará a través de algo llamado servidor TURN. Es importante destacar que un servidor TURN no comprende o no tiene la capacidad de “echar un vistazo” a lo que realmente está enrutando. El cifrado permanece de extremo a extremo, ya que se configura directamente entre su computadora y la computadora de su paciente. 

¿Las llamadas de telesalud pueden ser monitoreadas por terceros?

• Nuestra solución de telesalud cumple con los requisitos de privacidad ” Sin acceso de proveedores “.

Debido a que los datos de la llamada se cifran e intercambian directamente entre los navegadores de los participantes de la llamada, nadie, incluidos nosotros, ni tampoco nuestros proveedores de sistemas, puede acceder a los datos de la llamada. Una vez que se ha establecido la llamada, los datos de la llamada nunca pasan a través de nuestros servidores o infraestructura. 

¿Quién almacena datos de llamadas de telesalud?

• No almacenamos absolutamente ningún contenido de audio, visual o de otro tipo intercambiado durante su llamada de telesalud. Nunca tenemos acceso a este contenido.  

¿La funcionalidad de telesalud de VeneFisioDigital cumple con la HIPAA- Privacidad?

• Sí, las características de seguridad de nuestra funcionalidad de telesalud cumplen con todos los requisitos relevantes de HIPAA-Privacidad. 

¿La funcionalidad de telesalud usado por VeneFisioDigital cumple con “General Data Protection Regulation” – GDPR?

• Sí, nuestra funcionalidad de telesalud cumple con todos los requisitos de GDPR. 

¿La funcionalidad de telesalud usado por VeneFisioDigital cumple con los principios de privacidad y seguridad de mi país?

Sí, la funcionalidad de telesalud/ Telemedicina que usamos en VeneFisioDigital ha sido diseñada y construida para cumplir con los requisitos de privacidad y seguridad de las principales jurisdicciones de países muy exigentes de la privacidad y la seguridad, incluidos Australia, Reino Unido, Estados Unidos de América, Canadá, Sudáfrica, Nueva Zelanda y países de Europa. Unión (y Espacio Económico Europeo).