Términos y Condiciones

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1. GENERAL

Aceptamos proporcionarle los servicios de Telesalud, Telemedicina y FisioDigital en los términos establecidos en este Acuerdo. Este documento representa el entendimiento completo entre las Partes y, excepto por los términos implícitos por ley y que no se pueden excluir, y cualquier otro término incorporado específicamente por referencia, no se aplica ningún otro término.

2. CONSENTIMIENTO

Usted manifiesta su consentimiento a este Acuerdo mediante la compra de cualquier servicio de un especialista de salud dentro de nuestro sitio web. Cabe la posibilidad que este Acuerdo de vez en cuando se someta a revisión y sea modificado. Le recordamos revisar este documento antes de cada compra. Este documento fue modificado por última vez el 1 de noviembre de 2020.

En caso de ser menor de 18 años, debe proporcionar el consentimiento por escrito de su padre o tutor, quien también debe aceptar este acuerdo, suministrar información requerida y la supervisión en el uso de los servicios de terapias.

3. El OBJETO Y La NATURALEZA DE NUESTROS SERVICIOS DE Salud

Usted entiende que:

ningún servicio en línea – Digital o de llamada telefónica es un sustituto perfecto de una consulta “en persona” con un especialista de salud, especialmente si este requiere de manipulación o palpación; y
no podemos garantizar que nuestros tratamientos resulten en la cura de su dolencia o condición particular. Nuestra función de dar sugerencias, y recomendaciones de tratamientos que creemos probablemente (según nuestra experiencia y capacitación) serán efectivos para su problema o condición, pero no podemos garantizar resultados.

4. La caliDAD DE NUESTROS SERVICIOS DE Salud

Puede que nuestro especialista decida que nuestros servicios de salud no son adecuados para usted o su caso. En estas circunstancias, no le proporcionaremos los servicios de telemedicina. En su lugar, si hizo un pago éste se le reembolsará y se le dará sugerencia alternativa.

5. La INFORMACIÓN que usted nos suministra

Usted reconoce que toda la información que reciben nuestros especialistas por su parte sea proporcionada dentro de la visita de telemedicina o por información anexada por email al personal de salud, ayuda al profesional determinar su plan de tratamiento y para dar mejor sugerencias a su caso. Por tal motivo, usted acepta proporcionarnos lo siguiente:

La información más precisa y completa a nuestros cuestionarios en línea y cualquier pregunta de seguimiento que le hagamos llegar o durante la consulta de Telelmedicina;
Igualmente, cualquier información que sea necesaria y razonablemente importante que nuestro especialista tenga conocimiento para ayudar en su condición o tratamiento.

6. Del ASESORAMIENTO POR NUESTRA PARTE

El especialista de salud que lo atiende acepta proporcionarle un documento escrito de su evaluación y plan de tratamiento. Este contiene detalles de su programa de tratamiento u otra información solicitada por correo electrónico dentro de los días hábiles previamente estipulados con su profesional directamente.

7. Para los pacientes en FISIOTERAPIA

a. Se requiere la comprensión total de los ejercicios: Haga cualquier pregunta antes de implementar cualquier programa de tratamiento o de actuar de acuerdo con los consejos que le da su terapeuta. Quién también le provee una Aplicación de ejercicios para monitorear su plan de tratamiento.

b. Suspender: debe suspender el programa de tratamiento de inmediato y seguir los consejos que le doy el especialista en tal caso, si experimenta algún dolor o malestar no esperado. En estas circunstancias, debe comunicarse con el especialista tratante que le indico dicho tratamiento lo antes posible.

c. Terceras personas: No debe proporcionar ni las claves, códigos, o links de la telemedicina, o su programa de tratamiento a ninguna otra persona. No asumimos ninguna responsabilidad por costos o daños que éste incurra.

8. RESPONSABILIDAD

a. Términos legales: Las leyes vigentes en Venezuela implican ciertos términos en los contratos entre consumidores y empresas. Estos incluyen garantías de que nuestros servicios se prestarán con el debido cuidado y habilidad, y que son razonablemente adecuados para los fines para los que estos están destinados. Dichos términos forman parte de este Acuerdo, y ninguna parte de este Acuerdo está destinada a excluir, restringir o modificar esos términos o nuestra responsabilidad ante usted por el incumplimiento de esos términos.

b. Exclusión: Sujeto a la subcláusula (a) anterior y nuestra obligación bajo cualquier ley de no excluir o restringir nuestra responsabilidad hacia usted, excluimos toda responsabilidad hacia usted que esté relacionada de alguna manera con su uso de nuestros servicios de nuestros profesionales de salud –

de cualquier naturaleza (ya sea una pérdida o daño indirecto, incidental, especial o consecuente o de otro tipo, incluida la pérdida de negocios u otras ganancias); y
sin embargo que surja (ya sea a través de la ley de negligencia o agravio en general, incumplimiento de contrato, incumplimiento de deber legal o de otro tipo).
si la falta o negligencia del usuario para responder a sus responsabilidades a cumplir con sus citas con el especialista médico o terapeuta

Si esta cita es para evaluación y seguimiento- diagnóstica, con un especialista o terapista se cobrará MULTAS POR INASISTENCIA EN LAS CITAS MÉDICAS. Esta tendrá el valor a la cita pautada. No se dará devoluciones si la falta a la cita sin justificación alguna.

Ejemplos de incumplimientos, fallas y multas: Si la cita era de 1 hora, y usted se conecta irresponsablemente 30 minutos más tarde, entonces usted tendrá 30 minutos de su cita restante. Si durante la llamada tiene problemas de conexión, su personal de salud puede esperar hasta 10 a 15 minutos que usted resuelva la conexión, pero dependerá del tiempo de su visita. Usted puede comunicarse inmediatamente, cheque su e-mail, por seguro, su personal de salud le enviará un mensaje, programando una nueva cita para completar la cita que fue interrumpida. Pero si el incumplimiento de su parte de no notificar la ausencia de la cita y esta no tiene justificación alguna, se le cuenta como cita completada.

c. Limitación: Cuando no se pueda excluir la responsabilidad en virtud de la subcláusula (b) anterior, cualquier responsabilidad en la que se incurra en relación con el servicio dado por nuestros servicios de salud acordamos específicamente una cantidad alternativa con usted. Estaríamos dispuestos a aceptar aumentar el límite de nuestra responsabilidad a cambio de que pague una tarifa más alta por nuestros servicios de salud.

9. PRIVACIDAD

La Política de privacidad que nos regimos cubre todo los contextos (si tiene más pregunta sobre ésta, puede solicitarla por escrito a Venefisiodigital directamente usando la forma de contacto en nuestra website):

Contenido significa todo texto, gráficos, imágenes, video, sonido y otros datos que se muestran en el sitio web o están disponibles en él. Incluye, sin limitación, cualquier publicación de blog publicada en el sitio web ;

Información de salud significa información personal recopilada o generada por nosotros durante el curso de la prestación de servicios de salud pagados o no;

Información personal significa información que lo identifica o que podría usarse para identificarlo (incluida la información de contacto y la información de salud );

Sitio web se refiere al sitio ubicado en el dominio de internet VeneFisioDigital.

10. LEY APLICABLE

Este Acuerdo se rige por las leyes vigentes en Venezuela y usted se somete a la jurisdicción de los tribunales de éste.

11. DEFINICIONES

En este documento y los documentos incorporados por referencia, los siguientes términos tienen los siguientes significados a menos que el contexto claramente requiera lo contrario:

” Acuerdo ” significa los términos y condiciones de la compra de nuestros servicios de salud dentro de nuestra plataforma tal como se establece en este documento y los documentos incorporados como referencia;

” Días hábiles ” significa cualquier día que no sea sábado o domingo o un día declarado como feriado público;

” Venefisiodigital ” significa nosotros;

” Servicios de salud ” significa cualquier servicio proporcionado por nuestro personal de salud o relacionado con la salud proporcionado por nosotros a cambio de una tarifa que incluye cualquier evaluación, diagnóstico, consejo o programa de tratamiento; y ” Sitio web ” significa el sitio web ubicado en el dominio “venefisiodigital”. Y dentro de la plataforma de Telemedicina – la Video llamada.